Conditions d’utilisation

Table des matières
Champ d’application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d’expédition
Réserve de propriété
Responsabilité en cas de défaut (garantie)
Responsabilité
Utilisation de bons promotionnels
Droit applicable
Lieu de juridiction
Règlement alternatif des litiges
  1. Champ d’application
    1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de la société apra-norm Elektromechanik GmbH (ci-après « le Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de marchandises, conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « le Client ») et le Vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées dans la boutique en ligne du Vendeur. Toute condition du Client dérogeant à ces CGV est expressément rejetée, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni professionnelles indépendantes.
1.3 Un entrepreneur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique, agissant dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante au moment de la conclusion du contrat.
  1. Conclusion du contrat
    2.1 Les descriptions de produits présentes dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à permettre au Client de faire une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur. En plaçant les articles sélectionnés dans le panier virtuel et en suivant le processus de commande, le Client fait une offre contractuelle ferme en cliquant sur le bouton de validation finale de la commande. Le Client peut également soumettre une offre par e-mail, par formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par téléphone.
2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,
  • en envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), dans laquelle la réception par le Client fait foi, ou
  • en livrant la marchandise commandée, dans laquelle la réception par le Client fait foi, ou
  • en demandant au Client d’effectuer le paiement.
Si plusieurs des alternatives mentionnées surviennent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives se réalise en premier. Le délai d'acceptation commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le Client et expire à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai indiqué, cela équivaut à un refus de l’offre, ce qui libère le Client de son engagement.
2.4 En cas d’offre par le biais du formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est conservé par le Vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au Client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou courrier) après la commande. Le texte du contrat n’est pas accessible de manière supplémentaire. Si le Client a créé un compte utilisateur avant d’envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe.
2.5 Avant de soumettre de manière ferme la commande via le formulaire de commande en ligne, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction de zoom du navigateur peut aider à agrandir les informations affichées. Le Client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation de la commande.
2.6 La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
2.7 La gestion des commandes et les communications se font généralement par e-mail et via un traitement de commande automatisé. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour la gestion des commandes est correcte et que les e-mails envoyés par le Vendeur peuvent être reçus à cette adresse. En particulier, le Client doit veiller, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, à ce que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés pour la gestion des commandes puissent être reçus.
  1. Droit de rétractation
    3.1 En principe, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées concernant le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du Vendeur.
  1. Prix et conditions de paiement
    4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le(s) moyen(s) de paiement disponible(s) est/sont communiqué(s) au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.3 En cas de paiement par virement bancaire anticipé, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une autre échéance.
4.4 Lorsqu'il choisit l'option de paiement sur facture, le prix d'achat devient exigible après la livraison de la marchandise et l’émission de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans le délai indiqué sur la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit d'offrir l'option de paiement sur facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser cette option de paiement si le volume spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client de cette restriction dans les informations de paiement figurant sur la boutique en ligne. En outre, le vendeur se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité pour l'option de paiement sur facture et de refuser cette option de paiement en cas de résultat négatif de cette vérification.

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le vendeur propose l’expédition de la marchandise, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison fournie lors du processus de commande par le client est déterminante pour l'exécution de la transaction.

5.2 Pour les marchandises livrées par transporteur, la livraison est effectuée "en bordure de trottoir", c'est-à-dire au bord du trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison indiquée, sauf indication contraire dans les informations d'expédition de la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier devra supporter les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Cela ne s'applique pas aux frais d'expédition initiaux si le client exerce son droit de rétractation de manière effective. Les frais de retour sont régis par les conditions de rétractation du vendeur en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client.

5.4 Si le client est un entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client dès que le vendeur remet l'article au transporteur, au fret ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise ne lui est transféré qu'à la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation, le risque est transféré au client, même en tant que consommateur, dès que le vendeur remet l'article au transporteur, au fret ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'expédition, si le client a mandaté ce transporteur ou cette institution et que le vendeur n’a pas au préalable désigné cette personne ou institution au client.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme de sa part. Cela s'applique uniquement si le défaut de livraison n'est pas imputable au vendeur et si celui-ci a conclu un contrat de couverture spécifique avec le fournisseur avec la diligence requise. Le vendeur s'engage à faire tous les efforts raisonnables pour obtenir la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et tout paiement déjà effectué sera remboursé sans délai.

5.6 Si le vendeur propose l'enlèvement de la marchandise, le client peut retirer la marchandise commandée aux heures d'ouverture indiquées par le vendeur à l'adresse précisée par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

6) Réserve de propriété 
Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Garantie pour les vices (Responsabilité pour les défauts)
Sauf disposition contraire dans les clauses suivantes, les dispositions légales en matière de responsabilité pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, les règles suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client est un entrepreneur :
- le vendeur a le choix quant à la nature de l'exécution ultérieure ;
- le délai de prescription pour les défauts des marchandises neuves est d'un an à compter de la livraison ;
- les droits et réclamations pour défauts sont exclus pour les marchandises d'occasion ;
- le délai de prescription ne recommence pas si un remplacement est effectué dans le cadre de la garantie pour défauts.

7.2 Les restrictions de responsabilité et les réductions de délais mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas :
- aux demandes d'indemnisation et de remboursement des dépenses du client ;
- en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut par le vendeur ;
- aux marchandises qui, selon leur usage habituel, ont été utilisées pour une construction et ont causé un défaut de cette dernière ;
- aux éventuelles obligations du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques dans le cadre des contrats de livraison de biens avec éléments numériques.

7.3 Par ailleurs, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal éventuel restent inchangés.

7.4 Si le client est un commerçant au sens de l’article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l’obligation d’inspection et de notification des défauts conformément à l’article 377 HGB. Si le client omet de respecter ces obligations de notification, la marchandise est réputée acceptée.

7.5 Si le client est un consommateur, il est invité à signaler les dommages apparents dus au transport au transporteur et à en informer le vendeur. Le fait de ne pas se conformer à cette demande n'a aucune incidence sur les droits légaux ou contractuels de garantie du client.

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais, contractuelles, quasi-contractuelles, légales ou délictuelles, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans restriction pour tout motif juridique
- en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
- en raison d’une promesse de garantie, sauf disposition contraire,
- en raison d'une responsabilité obligatoire, comme par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur viole une obligation contractuelle essentielle par négligence, la responsabilité est limitée aux dommages typiques prévisibles du contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations essentielles au contrat sont celles que le contrat impose au vendeur pour atteindre son objectif, dont le respect rend possible la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut régulièrement compter.

8.3 Pour le reste, toute responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les présentes dispositions en matière de responsabilité s’appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

Le vendeur peut distribuer gratuitement des bons dans le cadre de promotions, avec une durée de validité spécifique, qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels"). Ceux-ci ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement durant la période indiquée.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion avec bon, si cette restriction est précisée dans le contenu du bon promotionnel.

9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que pendant le processus de commande. Un crédit ultérieur n'est pas possible.

9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit résiduel ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon promotionnel ne couvre pas le montant de la commande, l’une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur peut être choisie pour régler la différence.

9.7 Le crédit d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni soumis à des intérêts.

9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne, dans le cadre de son droit de rétractation légal, les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel.

9.9 Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne nommée sur le bon. Le transfert du bon à des tiers est exclu. Le vendeur est en droit, mais non obligé, de vérifier le droit légitime du titulaire du bon.

  • Droit applicable
    Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois concernant l'achat international de biens mobiliers. En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de droit n'est valable que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État où le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas supprimée.
  • Compétence juridictionnelle
    Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur sera le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur sera également le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, dans la mesure où le contrat ou les réclamations en découlant peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Cependant, dans ces cas, le vendeur est en tous cas autorisé à saisir le tribunal du siège du client.
  • Règlement alternatif des litiges
    12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution des litiges à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
    • Cette plateforme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats d'achat en ligne ou de services dans lesquels un consommateur est impliqué.
    12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation pour les consommateurs.





    Stand: 25.10.2024, 17:02:53 Uhr